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宁远:“12345”热线架起干群连心桥 解决各类问题200余件
2017年04月13日 李玲红 刘佳宾 

“没想到打了‘12345’热线,门口的井盖不到半小时就有人来修好了。”4月13日,家住文星社区的张先生在谈到“12345”热线为民排忧解难时赞不绝口,这是“12345”热线发挥干群连心桥作用的一个缩影。

为进一步密切党群干群关系,方便百姓办事,提高行政效能,我县依托电子政务专网平台,面向全县人民开通“12345”公共服务热线,综合运用电话语音、传真应答、电子邮件、短信服务、互联网等现代信息技术手段,24小时全天候、不间断受理人民群众关于生产生活、政策规定、投诉举报、公共服务等方面的问题,实行统一登记、编号、分类,及时将反映事项按职责分工和属地管理原则交联动单位办理,办理结果通过电话和网络等形式及时回复。县委作风办、县政府督查室等部门定期不定期对交办的事项反馈情况进行抽查、回访,对于办理不力的单位一律从严处理、严肃追责。

今年以来,我县共发布“12345”热线工作情况13期,解决各类问题200余件,得到了广大人民群众的点赞。

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