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县地税局:开展“问需求、优服务、促改革”专项活动
2017年04月12日 蒋正国 

为优化纳税服务,推进工作开展,县地税局依托“便民办税春风行动”,全面开展“问需求、优服务、促改革”专项活动,赢得各界好评。

一是主动上门“问需求”。通过走访纳税人,发放纳税人需求问卷,开展纳税人需求走访调研活动,主动收集和征询纳税人对税收宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护等方面的意见和建议,认真梳理纳税人需求,列出问题清单,建立走访台账,坚持一切从实际出发,采取有力措施,及时解决纳税人反映的实际困难和问题,不断增强纳税人的认同度和满意度。

二是贴近需求“优服务”。针对纳税人反映最多的“痛点”“堵点”“难点”问题,分析根源、换位思考,创新纳税服务机制,拓展税收服务新领域,推进纳税服务规范化、过程便利化、方式多元化,让纳税人享受到更规范、更快捷、更经济的服务。

三是“强身健体”促改革。鼓励干部积极参与省、市、县组织的“岗位大练兵、业务大比武”活动,激发税干活力与改革热情,营造爱岗敬业、勤学苦练、比学赶超、岗位成才的工作氛围,通过提技能活动,更有力地保障金税三期优化版上线工作、服务改革顺利实施提供强有力的保障和支撑。

四是专项整治提质效。以“便民办税春风行动”开展情况为重点,围绕工作部署、一窗式办理、宣传机制、二维码一次性告知、银税互动等内容,到基层单位开展重点工作专项督导检查,排查纳税人反映强烈的突出问题,深化问题整改,优化纳税服务,着力提升服务质效。

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